Términos de Privacidad y Uso del Portal del Cliente
Estos términos establecen las condiciones de uso y la política de privacidad específicas para el Portal del Cliente proporcionado por DAC Servicios de Idiomas LLC, empresa registrada en el estado de Florida, Estados Unidos. Al acceder y utilizar este portal, el cliente acepta estar sujeto a estos términos, los cuales complementan nuestros términos y condiciones generales.
1. Propósito del Portal del Cliente
El Portal del Cliente es una herramienta provista por DAC Servicios de Idiomas LLC para facilitar la gestión de proyectos, la comunicación y el intercambio de documentos. A través de esta plataforma, los clientes podrán acceder a cotizaciones, facturas, archivos traducidos, informes de desempeño de alumnos y otros documentos relacionados exclusivamente con la prestación de nuestros servicios de idiomas y traducción.
2. Recopilación y Uso de la Información
Para el funcionamiento del portal, recopilaremos y almacenaremos la información que el cliente proporcione voluntariamente, la cual incluye, entre otros:
Datos de contacto y facturación.
Archivos originales provistos para su traducción o revisión.
Documentos entregables (archivos traducidos, reportes de alumnos).
Historial de presupuestos, cotizaciones y facturas.
Esta información será utilizada estrictamente para la ejecución, gestión y facturación de los servicios contratados, así como para mantener un canal de comunicación eficiente con el cliente.
3. Confidencialidad de la Información Corporativa
Entendemos la naturaleza sensible de la información corporativa, los archivos a traducir y los datos de desempeño de los alumnos. DAC Servicios de Idiomas LLC garantiza que toda la información alojada en el Portal del Cliente se tratará con la más estricta confidencialidad. El uso de estos datos está limitado exclusivamente al personal autorizado para la ejecución del servicio contratado. Estas disposiciones de confidencialidad actúan en conjunto y complementan cualquier Acuerdo de Confidencialidad (NDA) o contrato de prestación de servicios previamente firmado entre el cliente y nuestra empresa.
4. Infraestructura de Terceros y Subprocesamiento
El Portal del Cliente opera sobre una infraestructura tecnológica de terceros segura y confiable. Para brindar este servicio, utilizamos proveedores de alojamiento en la nube, gestión de sistemas y procesamiento de pagos que cumplen con altos estándares internacionales de seguridad y privacidad de datos. Al aceptar estos términos, el cliente comprende que la información se almacena en servidores seguros gestionados por estos proveedores tecnológicos, bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos que protegen la integridad de la información.
5. Retención de Datos
El período de retención de la información alojada en el Portal del Cliente dependerá de la naturaleza del servicio:
Servicios recurrentes: La información, documentos y perfiles se mantendrán activos y almacenados durante toda la vigencia del contrato o la prestación continua del servicio.
Servicios esporádicos (ej. traducciones puntuales): Los archivos traducidos y los documentos de respaldo se conservarán por un período de tres (3) meses tras la finalización del proyecto, para facilitar futuras consultas o requerimientos del cliente.
Una vez transcurridos estos plazos, o ante la solicitud expresa de eliminación por parte del cliente, los datos serán eliminados de manera segura de nuestros registros activos.
6. Responsabilidad sobre los Archivos y Copias de Seguridad
Si bien la plataforma cuenta con medidas de seguridad e integridad de datos, el Portal del Cliente no debe considerarse como un sistema de almacenamiento definitivo o bóveda de seguridad exclusiva para el cliente.
El cliente es el único responsable de descargar y mantener sus propias copias de seguridad de todos los archivos originales, traducciones entregadas, facturas e informes. DAC Servicios de Idiomas LLC no asume responsabilidad alguna por la pérdida accidental de datos, corrupción de archivos o interrupciones del servicio en la nube derivadas de fallas en la infraestructura de terceros o causas de fuerza mayor.
7. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos y el uso del Portal del Cliente se regirán, interpretarán y aplicarán única y exclusivamente de conformidad con las leyes del estado de Florida, Estados Unidos.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con el acceso al portal, el ejercicio de los derechos sobre la información personal o la eliminación de cuentas, el cliente puede comunicarse a través del correo electrónico: cliente@dacserviciosdeidiomas.com